Kommunikation und Interaktion in der Pflege

Handlungshilfe

Anknüpfend an den ganzheitlichen Ansatz des INQA-Memorandums "Für eine neue Qualität der Arbeit in der Pflege" haben das Institut Arbeit und Technik, Gelsenkirchen, und seine Kooperationspartner in dem INQA-Projekt 'Handlungshilfen für die Pflegepraxis' sechs Themen aus dem Pflegealltag bearbeitet, die besondere Belastungen für die Beschäftigten darstellen:

• Zeitdruck in der Pflege,
• Führung,
• Kommunikation und Interaktion,
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf,
• Pflege demenzkranker Personen,
• Entbürokratisierung in der Pflege.

Gemeinsam mit Praktikern aus Krankenhäusern, stationären und ambulanten Pflegeeinrichtungen wurden Handlungshilfen für die Praxis erarbeitet, um Impulse und Anregungen durch Wissenstransfer für den Arbeitsalltag zu geben und damit einen Beitrag zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen zu leisten. Um einen engen Bezug zur und einen stetigen Austausch mit der Pflegepraxis herzustellen, wechselten sich im Projektverlauf Workshops mit Beteiligung der Praxiseinrichtungen und Verarbeitungsphasen durch die Autoren ab.

Entstanden sind sechs Handlungshilfen, die praktische Empfehlungen und Anregungen für die Pflegepraxis geben, Hintergründe beleuchten, Sachverhalte darstellen, Gute-Praxis-Beispiele vorstellen und als Impuls- und Ideengeber fungieren sollen, um neue Wege in der betrieblichen Praxis zu denken und ggf. auch zu gehen.

Diese Broschüre gibt auf 35 Seiten praxisnahe Anregungen zur Verbesserung von Kommunikation und Interaktion als wesentlichen Grundlagen für einen erfolgreichen Pflegeprozess. Neben konkreten Hinweisen zu klassischen Kommunikationstechniken und -instrumenten wird auch die besondere Relevanz einer institutionalisierten Kommunikation berücksichtigt.

Die INQA-Publikation (ISBN 978-3-88261-624-8) ist als Printausgabe erhältlich. Nutzen Sie unseren Online-Bestellservice oder laden Sie sich die Broschüre als PDF runter.

Mehr Informationen bei:
Initiative Neue Qualität der Arbeit (INQA)
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