Navigation und Service

Bundesministerium für Arbeit und Soziales (Link zur Startseite) Eine Initiative für
Arbeitgeber und Beschäftigte

Zukunft sichern, Arbeit gestalten

Managementinstrument Mitarbeiterbefragung: Der Heimbeatmungsservice Brambring Jaschke schätzt die Meinung seiner Mitarbeiter

Intensivpflege setzt bei Beschäftigten ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Motivation voraus. Dazu müssen allerdings auch die Rahmenbedingungen stimmen. Die Heimbeatmungsservice Brambring Jaschke GmbH mit Stammsitz in Unterhaching bei München nutzt externe Mitarbeiterbefragungen, um Schwachstellen im System zu identifizieren und den eigenen Mitarbeitern beste Voraussetzungen für ihre Arbeit zu schaffen.

Schematische Darstellung verschiedener (medizinischer) Zugänge in den menschlichen Körper © Heimbeatmungsservice Brambring Jaschke GmbH

Ausgangslage:

Was war die Herausforderung?

Die Versorgung von Menschen, die dauerhaft künstlich beatmet werden müssen, ist sehr aufwändig. Der Heimbeatmungsservice bildet daher um jeden Klienten ein festes Team, das aus etwa zehn Pflegefachkräften mit Intensiverfahrung besteht. Die Betreuung der Klienten ist eine sehr komplexe und verantwortungsvolle Aufgabe, die Kompetenz und eine gute Kommunikationsfähigkeit erfordert.

Aktivitäten:

Was wurde wie gemacht?

Deshalb war es für das Unternehmen sehr wichtig, ein offenes, realistisches Feedback über Arbeits- und Kommunikationsprozesse zu erhalten, um gegebenenfalls gezielt umsteuern zu können. Die Geschäftsführung entschied sich daher für eine externe anonyme und freiwillige Mitarbeiterbefragung.

Befragungen zeigten dabei Schwachstellen im Bereich der Kommunikation zwischen den Führungskräften und den Mitarbeitern sowie unter den Mitarbeitern in den Teams. Es wurden Missverständnisse und Reibungsverluste im Arbeitsprozess sowie Frustrationen in Bezug auf den Arbeitsalltag aufgedeckt. Aber auch Probleme, wie ungünstige Arbeitszeiten bei Mitarbeitern mit kleinen Kindern und drohender Burn-out konnten erkannt werden.

Aus der genauen Analyse der Befragung ergaben sich vielfältige Ansätze für Verbesserungen, z. B.  

  • Veränderungen in der Organisationsstruktur
  • größere Transparenz
  • mehr Flexibilität bei den Arbeitszeiten für Alleinerziehende und Mütter oder Väter mit kleinen Kindern
  • Hilfestellung bei der Suche nach Kinderbetreuung

Darüber hinaus haben die mehr als 500 Mitarbeiter und Führungskräfte die Möglichkeit, die IHCC-Akademie zu nutzen. Auf alle Workshops und Seminare, die von der IHCC-Akademie angeboten werden, erhalten sie 50% Rabatt. Die Teilnahme an den Schulungen ist für die Mitarbeiter gratis. Die Seminare, Workshops und Schulungen, die von professionellen Coaches und Fachreferenten abgehalten werden, beinhalten nicht nur das Thema „Außerklinische Intensivpflege“ sondern auch weiterführende Themen, die für das Privatleben der Mitarbeiter von großem Wert sind.
Regelmäßige Teamleitertreffen, Weihnachtsessen, Neujahrs- und Frühjahrsempfänge und andere gemeinsame Aktivitäten stärken das Zusammengehörigkeitsgefühl. Ein hauseigener Newsletter fördert die Vernetzung der Mitarbeiter in den Niederlassungen im Bundesgebiet.

Ergebnisse:

Was konnte erreicht werden?

  • Das Betriebsklima hat sich durch den wertschätzenden Umgang miteinander deutlich verbessert,
  • es gibt weniger Fehlzeiten und die Arbeitszufriedenheit ist erheblich gestiegen.
  • Die Mitarbeiter sind stolz darauf, in diesem Unternehmen zu arbeiten und bleiben länger.
  • Die Imageverbesserung führt dazu, dass sich mehr Pflegekräfte bewerben.

Erfolgsfaktoren:

Was können andere davon lernen?

  • Glaubwürdigkeit
  • offene Kommunikation

Empfehlen und Drucken

Zusatzinformationen

Logo

Logo der Heimbeatmungsservice Brambring Jaschke

Ansprechpartner/in

Jörg Brambring

Geschäftsführer

Heimbeatmungsservice Brambring Jaschke GmbH
Ottobrunner Straße 43
82008 Unterhaching

Telefon: 089 - 540 426 810

Christoph Jaschke

Geschäftsführer

Heimbeatmungsservice Brambring Jaschke GmbH
Ottobrunner Straße 43
82008 Unterhaching

Telefon: 089 - 540 426 810

Albrecht Geywitz

Personalmanager

Heimbeatmungsservice Brambring Jaschke GmbH
Ottobrunner Straße 43
82008 Unterhaching

Telefon: 07031 - 721 948

Steckbrief

Themen

  • Führung
  • Chancengleichheit & Diversity
  • Familie & Beruf
  • Physische & psychische Gesundheit
  • Partizipation & Motivation
  • Führung & Kommunikation
  • Pflege

Branche

  • Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen

Bundesland

  • Bayern

Unternehmensgröße

  • mehr als 250 Mitarbeiter

Standort des Unternehmens

Abbildung des Unternehmensstandortes auf der interaktiven Karte