Gelungene Kommunikation hat für die Arbeitswelt gerade auch im Handwerk eine hohe Bedeutung. Sie trägt innerhalb des Betriebes dazu bei, Abläufe zu optimieren, Missverständnisse auszuräumen und respektvoll miteinander umzugehen. Durch einen wertschätzenden Umgang können zudem Kund*innen gewonnen und langfristig gehalten werden.

Dieser halbtägige Workshop richtet sich gezielt an Auszubildende, die am Beginn ihrer Ausbildung stehen und behandelt einen grundlegenden Einstieg in die berufliche Kommunikation.

Folgende Themen werden dabei behandelt:

• Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Umgang mit Vorgesetzten, Kolleg*innen und Kund*innen
• Körpersprache erkennen und nutzen
• Grundlagen der Kommunikation am Arbeitsplatz
• Gesprächstechniken richtig anwenden
• Umgang mit eigenen Bewertungen und Gefühlen
• Umgang mit Konfliktsituationen im Arbeitsalltag und deren Lösungen

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