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Gelungener Einstieg: Das Mentorenprogramm der VR-Bank Nordeifel strahlt positiv aus

Für die VR-Bank Nordeifel gab es viele Gründe, Strategien zur Bewältigung des demografischen Wandels zu entwickeln. Ein intensiver Wissenstransfer zwischen Alt und Jung ist zwischenzeitlich bewährter Arbeitsstil des Institutes. Mit Hilfe des INQA-Audits entfaltet die Bank als eines der ersten Unternehmen in der Region ihre Unternehmenskultur weiter.

Eine Frau sitzt an ihrem Arbeitsplatz, ein Mann steht bei ihr und zeigt ihr etwas in einem Aktenordner.
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Teamleiter Firmenkundenbetreuung mit seiner Assistentin.

Ausgangslage

Was war die Herausforderung?

Die VR-Bank Nordeifel eG ist in der Region gut verwurzelt: Etwa die Hälfte der 50.000 Bewohner ist Genossenschaftsmitglied der VR-Bank. In den 134 Ortschaften der Region gibt es 12 Filialen und 4 Beratungsbüros. Sinkende Schülerzahlen und Abwanderung in die Metropolen stellen das Institut vor neue Herausforderungen: Es muss sich als attraktiver Arbeitgeber profilieren, um Fachkräfte zu gewinnen und dauerhaft zu binden. Zudem gilt es, den Transfer des vorhandenen Erfahrungswissens zu organisieren, um das Know-how im Unternehmen zu halten.

Aktivitäten

Was wurde wie gemacht?

Mit der Arbeitsanweisung "Mentoring" der VR-Bank wurde ein Konzept der persönlichen Begleitung und Unterstützung von Nachwuchskräften durch erfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter umgesetzt. Jüngere Beschäftigte sollen auf diese Weise erfolgreich in ihre Karriere starten – und langfristig im Unternehmen bleiben.
Das Mentoring-Programm dauert jeweils 6 bis 12 Monate und umfasst fünf Phasen:

  1. Initiativphase (Start): Mentoren und Mentees füllen Bewerbungsbögen aus und klären den Teilnahmewunsch am Mentorenprogramm mit ihren Vorgesetzten ab.
  2. Auswahlphase: Die Personalabteilung stimmt die Wünsche von Mentoren und Mentees ab. Gemeinsam mit dem Personalvorstand werden Tandems gebildet. Jeder Mentor darf nur einen Mentee betreuen. Jeder Mentee darf nur einem Mentor zugeordnet sein. Beide Seiten dürfen der Zuordnung widersprechen.
  3. Arbeitsphase: Im ersten Vier-Augen Gespräch sollen Mentor und Mentee verbindliche Vereinbarungen über ihre Zusammenarbeit in Form eines Partnerschaftsabkommens treffen. Hierin sollen Ziele und Inhalte, Aufgaben und Verantwortlichkeiten, kurz: die Spielregeln des Miteinanders geregelt werden.
  4. Durchführungsphase: Gespräche zu vereinbarten Zielen und Themen finden regelmäßig statt. Zusätzlich werden spontane und situationsbezogene Gespräche in Krisen- und Konfliktsituationen anberaumt.
  5. Evaluierungsphase: Nach einem halben Jahr findet das erste Treffen der Mentoren statt, um Erfahrungen auszutauschen. Nach Abschluss des Mentorings berichten die Tandems der Personalabteilung und resümieren positive und negative Erfahrungen. Die dabei erarbeiteten Ergebnisse werden evaluiert und dienen als Grundlage für weitere Mentorings.

Inzwischen tauschen Mentor und Mentee sogar ihre Rollen, etwa beim Thema IT: Beim Reverse-Mentoring können die Älteren vom Wissen der "Digital-Natives" profitieren, was wiederum das Selbstbewusstsein der Jüngeren stärkt.

Die Unternehmenskultur der VR-Bank wird auch auf anderen Gebieten sichtbar z.B. einem umfangreichen Sport- und Gesundheitsangebot oder der Zertifizierung als familienfreundlicher Arbeitgeber. Das Institut hat das Netzwerk "Familie und Beruf Kreis Euskirchen" und die Familiengenossenschaft Nordeifel-Euskirchen ins Leben gerufen. Damit wurden in der Region starke Impulse für eine familienorientierte Arbeitswelt gesetzt: 16 weitere Unternehmen wurden mit dem Qualitätssiegel "Familienfreundlicher Arbeitgeber" zertifiziert. Vier Firmen konnten als Pilotunternehmen für das INQA-Audit geworben werden.

Ergebnisse

Was konnte erreicht werden?

Berufsfänger lernen in vielfacher Hinsicht von ihrem erfahrenen Mentor:

  • Sie klären ihre beruflichen Ziele und treten selbstbewusster auf, können ihre Stärken, Schwächen und Möglichkeiten realistischer einschätzen.
  • Fachliche Kompetenzen und zwischenmenschliche Beziehungen werden schneller und intensiver aufgebaut und beschleunigen die berufliche Entwicklung.

Aber auch die Mentoren gewinnen durch ihre Aufgabe:

  • Die Reflexion über die eigene berufliche Tätigkeit macht den eigenen Werdegang und Erfolge bewusster.
  • Durch das Mentoring-Konzept haben sich Fach- und Führungskräfte untereinander stärker vernetzt.

Erfolgsfaktoren

Was können andere davon lernen?

  • Die Unternehmensleitung steht hinter allen Maßnahmen.
  • Das Mentoring-Programm ist Teil einer Unternehmenskultur, die auf Wissenstransfer und partnerschaftliches Miteinander ausgerichtet ist.

Weiterführende Informationen

Die VR-Bank Nordeifel hat in der Pilotphase des INQA-Audits als 2. Unternehmen die Einstiegsurkunde erhalten.

2015 war die die VR-Bank Nordeifel prämierter Teilnehmer im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber.

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Zusatzinformationen

Logo

Logo VR-Bank Nordeifel

Ansprechpartner/in

Bernd Altgen

Vorstandsvorsitzender

VR-Bank Nordeifel eG
Am Markt 37
53937 Schleiden

Telefon: 02445 - 950 25 15

Gisela Caspers

Projektleiterin Familienmanagement

VR-Bank Nordeifel eG
Am Markt 37
53937 Schleiden

Telefon: 02445 - 950 25 15

Steckbrief

Themen

  • Wissenstransfer
  • Personalentwicklung
  • Familie & Beruf
  • Organisationelle & individuelle Resilienz

Branche

  • Kredit- und Versicherungsgewerbe

Bundesland

  • Nordrhein-Westfalen

Unternehmensgröße

  • 50 - 249 Mitarbeiter

Standort des Unternehmens

Abbildung des Unternehmensstandortes auf der interaktiven Karte